Giao tiếp qua điện thoại
Đặt chuông điện thoại đủ nghe, không để tiếng chuông làm ảnh hưởng đến người xung quanh (đặc biệt là đối với điện thoại di động).
Khi gọi đi và khi nhận điện thoại, cần xưng danh trước khi nói chuyện.
Nói chuyện điện thoại cần ngắn gọn, rõ ràng, nói vừa nghe không làm ảnh hưởng đến những người xung quanh.
Nên lắng nghe lời người khác nói và không nên cắt ngang giữa chừng câu nói của người khác, kể cả khi biết trước những gì người ta định nói.
Nên kết thúc cuộc gọi bằng một lời chào hoặc cám ơn.
Trường hợp người gọi để lại lời nhắn, người nhận nên trả lời ngay khi có thể.
